CEP - Customer Enduser Portal

Selbsthilfe-Portal zur Unterstützung der Benutzer rund um Ihren IT Service.
Kunden suchen verstärkt nach Selbsthilfe-Lösungen für den IT Support Ihrer Benutzer.
IBM stellt hierfür ein Portal mit folgenden Features zur Verfügung:

- Selbsthilfe Portal veringert die Supportkosten und steigert Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter
- Intuitive, natürlich-sprachige Suchfunktion und Popular Tags unterstützen beim schnellen Auffinden von Lösungen
- Immer aktuelle Lösungen, momentane Störungen sowie eine Top10 der häufigsten Benutzer-Anfragen
- Personalisiert und kundenangepasstes Design
- Portal im Internet verfügbar, Zugriff von überall zu jeder Zeit
- Störungsanfragen und Service-Requests einfach an Ihren Support senden